FAQ

global.sub_h_faq
Apa kelebihan mesin Fingerspot?
  • Mesin sudah berbahasa Indonesia.
  • Jaminan purna jual terpercaya dengan 9 service center di 7 kota besar
  • Menggunakan software yang mudah digunakan dan sudah berbahasa Indonesia.
  • Dilengkapi fitur penarikan data secara otomatis dan terjadwal.
  • Satu-satunya mesin absensi yang ada fitur data Encryption.
  • Banyak pilihan mesin yang mendukung fitur Cloud.
  • Banyak pilihan mesin yang sudah dilengkapi dengan internal backup battery.
Apa yang harus dilakukan agar bisa menjadi reseller Fingerspot?

Silakan hubungi atau kunjungi showroom terdekat kami yang beralamatkan di sini atau bisa juga dengan klik menu Beranda , lalu scroll ke bawah dan isi form yang telah disediakan. Pada bagian Subjek, pilihlah Gabung Reseller. Setelah form Anda lengkapi, klik Kirim.

Apakah data yang tersimpan di cloud Fingerspot bisa dihubungkan dengan aplikasi yang saya kembangkan sendiri?

Bisa, cloud Fingerspot telah dilengkapi dengan tools Aplication Programming Interface (API) SDK. Dengan tools ini Anda dapat menghubungkan server cloud Fingerspot dengan laman/web yang telah Anda miliki atau bisa pula Anda gunakan untuk mengembangkan aplikasi mandiri yang dibutuhkan.

Apakah maksud dari Self Service Query? Saya melihat fitur ini di salah satu spesifikasi di deskripsi produk?
Self Service Query adalah salah satu fitur yang berguna untuk melihat atau memantau data scan user secara langsung tanpa masuk menu mesin (bagi user yang tidak punya hak akses menu di mesin absensi). Sehingga user dapat mengetahui data kehadirannya tanpa harus menunggu bantuan admin mesin (yang mempunyai hak akses menu di mesin absensi). Fitur ini dibekali pada hampir semua mesin. Cara menggunakan fitur Self Service Query, yaitu dengan menekan tombol OK pada tombol mesin, lalu lakukan scan pada mesin. Kemudian, pilih waktu atau tanggal yang ingin Anda lihat data scan-nya.
Apakah produk Fingerspot bergaransi?

Ya, setiap produk Fingerspot bergaransi. Rata-rata lama masa garansi mesin adalah 1 tahun, kecuali aksesoris. Garansi bisa diklaim selama masa garansi berlaku dan tidak ada hal-hal yang menyebabkan garansi tidak berlaku seperti segel garansi pada mesin rusak ataupun hilang. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi tim showroom terdekat di kota Anda. 

Apakah saya bisa melihat video tutorial dan mendownload user guide aplikasi sebelum saya membeli produk Fingerspot?

Ya, silahkan membuat akun dan login ke Customer Area untuk melihat video tutorial dan mendownload user guide aplikasi Fingerspot

Apakah tersedia cara yang lebih efektif dan efisien untuk mengolah data kehadiran dari berbagai lokasi dalam satu komputer?
Ya, Anda bisa menggunakan sistem absensi berbasis cloud dari Fingerspot. Dengan sistem tersebut data kehadiran karyawan dari mesin absensi yang ada diberbagai lokasi akan otomatis terkirim dan tersimpan di server cloud. Selanjutnya, data dapat diunduh dengan mudah untuk diolah menjadi berbagai laporan di komputer menggunakan aplikasi absensi dan personalia Fingerspot Personnel yang diberikan secara GRATIS saat Anda membeli mesin absensi Fingerspot. Info lebih lanjut terkait cloud Fingerspot dapat dilihat di sini.
 
Apakah tersedia layanan absensi online realtime untuk sekolah yang tidak hanya dapat melaporkan kehadiran siswa di sekolah kepada orang tua, tetapi juga dapat menyampaikan informasi dan pengumuman penting dari sekolah untuk orang tua?

Ya, sekolah bisa menngunakan KitaSchool yakni layanan absensi online realtime khusus sekolah yang terintegrasi dengan SMS Gateway dan Facebook. Pemberitahuan kehadiran siswa (hadir tepat waktu, terlambat, pulang lebih cepat, izin, ataupun bolos sekolah) langsung terkirim kepada orang tua melalui SMS dan pesan pribadi ke Facebook dari orang tua. Selain itu, tersedia fitur Broadcast Facebook untuk menyampaikan informasi dan pengumuman penting dari sekolah kepada orang tua - orang tua siswa secara lebih cepat, mudah dan dengan jangkauan yang lebih luas. Silahkan manfaatkan Free Trial untuk mencoba.

Apakah tersedia layanan konsultasi GRATIS untuk pengguna produk Fingerspot?

Ya, silahkan memanfaatkan layanan konsultasi langsung dengan Customer Service pada hari kerja Senin--Jumat pukul 08.30--17.00 WIB dan Sabtu 08.30--12.00 WIB secara GRATIS di laman Fingerspot.com. Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, saran, dan lain sebagainya terkait produk kami di luar hari dan jam tersebut, dapat disampaikan melalui email ke info@fingerspot.com. Email balasan akan dikirim maksimal 1x24 jam.

Apakah tim Fingerspot bisa diundang ke perusahaan untuk mendemonstrasikan mesin absensi dan aplikasi?
Bisa, Anda dapat menghubungi tim kami yang ada di showroom terdekat di kota Anda untuk membuat janji terlebih dahulu dan menanyakan biaya demonstrasi. Anda juga dapat menghubungi tim CSO kami via chat di www.fingerspot.com yang selanjutnya akan di-follow up ke tim kami yang ada di showroom.
 
Bagaimana cara berlangganan email berita menarik dan info terbaru dari Fingerspot?

Silakan sign up di Fingerspot.com atau lakukan pembelian produk di showroom Fingerspot. Anda akan mendapatkan email berisi berita menarik dan informasi terbaru, seperti info kesehatan, tips-tips, info produk dan even tertentu, ataupun berita aktual lainnya yang akan menambah wawasan. Email akan otomatis Anda terima 2-3 kali dalam sebulan secara GRATIS.

Bagaimana cara mendapatkan aplikasi pengolahan absensi dan personalia terbaru dari Fingerspot?

Silakan klik menu Akun untuk membuat akun. Username dan password akan dikirim ke email Anda. Jika sudah memiliki akun, Anda bisa langsung login. Anda juga dapat langsung login menggunakan akun Facebook. Selanjutnya, klik Menu >> Unduh File >> Umum. Kemudian, pilih file master aplikasi pengolahan absensi dan personalia yang Anda butuhkan. Anda juga dapat mengunduh master aplikasi lainnya di halaman tersebut.

Bagaimana cara mendapatkan email penawaran dari Fingerspot?

Silahkan buka halaman produk yang Anda minati, klik tombol MINTA PENAWARAN, jika ada produk lain yang ingin dipilih maka klik tombol LIHAT PRODUK LAIN. Jika semua produk yang Anda minati sudah dipilih maka klik tombol KIRIM PERMINTAAN. Lalu isi data kontak, email penawaran yang Anda minta akan dikirim ke email yang di informasikan dalam waktu kurang dari 10 menit. Cara lain, selama di jam kerja, silahkan menghubungi customer service melalui chat yang disediakan untuk menginformasikan produk yang diminati. Di luar jam kerja, kirimkan pesan Anda, segera tim kami akan membalas ke email yang Anda informasikan.

Bagaimana cara mendapatkan layanan training langsung penggunaan produk Fingerspot?

Anda dapat menghubungi showroom terdekat kami untuk mendapatkan layanan training langsung bersama trainer profesional terkait penggunaan produk Fingerspot dengan harga terjangkau.

Bagaimana cara mendapatkan manual penggunaan produk Fingerspot ?
Manual penggunaan produk Fingerspot tersedia di CD instalasi atau silahkan daftarkan produk Anda untuk mendownload file manual di Customer Area
Bagaimana cara mengetahui Serial Number (SN) mesin?

Terdapat tiga cara untuk mengetahui SN mesin. Pertama, SN mesin dapat dilihat di sampul CD instalasi software pengolahan absensi dan personalia yang menyertai mesin. Kedua, dapat dilihat di bawah label barcode yang tertempel di belakang mesin absensi. Ketiga, Anda dapat mengetahui SN mesin di Menu Info yang ada di dalam mesin.

Bagaimana cara mengetahui tipe mesin Fingerspot ?

Masukkan Serial Number (SN) pada Produk Asli untuk mendapatkan informasi tipe mesin.

Bisa dijelaskan apakah yang dimaksud dengan paket akses kontrol ?
Paket akses kontrol adalah mesin absensi yang dirancang untuk mengontrol akses pintu sekaligus untuk memenuhi kebutuhan absensi. Pintu yang dilengkapi paket akses kontrol hanya dapat dibuka dengan melakukan scan sidik jari atau wajah di mesin absensi. Berikut produk mesin absensi kami yang dilengkapi paket akses kontrol http://fingerspot.com/product/category/absensi-dan-akses-kontrol 
 
 
Di mana saya bisa mendapatkan informasi mengenai spesifikasi mesin absensi beserta harganya?

Untuk informasi mengenai spesifikasi mesin absensi dapat dilihat pada menu Produk yang ada di header web Fingerspot. Sedangkan, untuk harga mesin absensi dapat ditanyakan pada tim kami yang ada di showroom atau menghubungi tim CSO melalui live chat . Anda juga bisa mendapatkan informasi harga mesin absensi yang sedang promo.

Dimana saya bisa mendapatkan video tutorial produk Fingerspot?
Silahkan membuat akun dan login ke Customer Area untuk melihat video tutorial
Kode aktivasi aplikasi Fingerspot saya hilang. Dimana saya mendapatkan kode aktivasi ?
Silahkan isi data Nama, Telepon, Email dan Nomor Seri disini. Kode aktivasi akan dikirim ke email Anda
Mengapa data absensi yang diunduh dari mesin absensi menggunakan flashdisk hanya berupa kode-kode?

Data absensi hanya berupa kode-kode (dienkripsi) karena untuk menjaga keamanan data agar tetap valid. Jika tidak dienkripsi, data absensi dapat dibuka dan diubah isinya dengan menggunakan aplikasi bawaan Windows, yaitu notepad oleh oknum karyawan. Misalnya waktu scan kehadiran yang semula terlambat diganti hadir tepat waktu. Dengan metode enkripsi tindakan manipulasi data dapat dicegah karena kode hanya dapat dibuka di aplikasi Fingerspot Personnel.

Saat membaca deskripsi salah satu produk ada istilah SSR, bisa dijelaskan bagaimana maksudnya?
Self Service Reader (SSR) adalah fitur yang memungkinkan Anda dapat mengatur jam dan jadwal kerja langsung di mesin absensi serta melihat laporan kehadiran tanpa menggunakan aplikasi absensi. Laporan kehadiran dapat diunduh dari mesin absensi menggunakan USB atau flashdisk dalam format Excel. Berikut mesin absensi yang dilengkapi dengan fitur SSR, Livo-151BRevo D-152B, Revo D-152NBRevo FF-157NB, Revo-160B, Revo 161BRevo 163BNC, Revo FF 162BNC.
 
 
Saya ingin mendapatkan panduan penggunaan mesin dan aplikasi (user guide), tapi saat saya login dan mencari filenya berdasarkan mesin yang saya miliki tidak ada. Apa yang harus saya lakukan?

Untuk mendapatkan panduan penggunaan mesin dan aplikasi (user guide), silakan login di Customer Area dan mendaftarkan terlebih dahulu mesin absensi yang Anda miliki pada menu Alat. Klik tombol Tambah dan masukkan serial number beserta kode aktivasinya. Jika berhasil ditambahkan, maka mesin absensi akan tampil di daftar alat. Kemudian, masuk menu Unduh File => Produk dan pilih sesuai dengan tipe mesin dan master aplikasi yang Anda inginkan.

Saya ingin mengetahui penyediaan jasa layanan service mesin absensi oleh tim Fingerspot
Untuk mengetahui jasa layanan service mesin absensi oleh tim Fingerspot bisa Anda dapatkan dengan datang langsung atau menghubungi showroom terdekat di kota Anda.
Punya pertanyaan lain? Silahkan menggunakan fomulir disini