FAQ

global.sub_h_faq
Mengapa data absensi yang diunduh dari mesin absensi menggunakan flashdisk hanya berupa kode-kode?

Data absensi hanya berupa kode-kode (dienkripsi) karena untuk menjaga keamanan data agar tetap valid. Jika tidak dienkripsi, data absensi dapat dibuka dan diubah isinya dengan menggunakan aplikasi bawaan Windows, yaitu notepad oleh oknum karyawan. Misalnya waktu scan kehadiran yang semula terlambat diganti hadir tepat waktu. Dengan metode enkripsi tindakan manipulasi data dapat dicegah karena kode hanya dapat dibuka di aplikasi Fingerspot Personnel.

Mengapa mesin absensi sidik jari dan wajah tidak boleh di letakkan di tempat yang terkena sinar matahari secara langsung?

Karena sensor sidik jari dan wajah pada mesin absensi sangat sensitif, maka sebaiknya ditaruh di dalam ruangan. Tapi, bila memang ingin ditaruh di luar ruangan, gunakan pelindung tambahan yaitu kotak mesin absensi berbahan akrilik agar terhindar dari paparan sinar matahari. Cara perawatan mesin absensi yang baik dan benar bisa dibaca di link berikut http://fingerspot.com/news/mesin-absensi-awet-jika-lakukan-ini

Multikoneksi itu maksudnya bagaimana?

Yang dimaksudkan multikoneksi adalah tersedianya beberapa jenis koneksi yang dapat digunakan untuk menghubungkan mesin absensi dengan komputer milik Anda. Misalnya dengan kabel LAN atau TCP/IP, kabel USB, dan flashdisk agar data dari mesin absensi bisa ditransfer ke komputer.

Pada halaman produk EZCloud ada istilah scan GPS dan selfie photo, maksudnya bagaimana?
Scan GPS dan selfie photo adalah fitur dari EZCloud. Bagi karyawan mobile (berpindah-pindah lokasi kerja) dapat melakukan scan kehadiran dengan mengaktifkan GPS smartphone dan mengunggah foto sebagai bukti kehadiran. Untuk informasi lebih lanjut bisa menghubungi tim kami via live chat di www.fingerspot.com dan showroom terdekat di kota Anda.
 
 
Pada menu Produk terdapat tulisan Software Development Kit, apakah fungsi dari software ini?

Software Development Kit (SDK) merupakan tools atau satu set alat pengembangan yang digunakan untuk mengembangkan aplikasi sendiri sesuai dengan platform. Dalam hal ini, Fingerspot menyediakan SDK untuk mengembangkan dan mengintegrasikan aplikasi secara mandiri ke mesin absensi. 

 
 
 
 
Saat membaca deskripsi salah satu produk ada istilah SSR, bisa dijelaskan bagaimana maksudnya?
Self Service Reader (SSR) adalah fitur yang memungkinkan Anda dapat mengatur jam dan jadwal kerja langsung di mesin absensi serta melihat laporan kehadiran tanpa menggunakan aplikasi absensi. Laporan kehadiran dapat diunduh dari mesin absensi menggunakan USB atau flashdisk dalam format Excel. Berikut mesin absensi yang dilengkapi dengan fitur SSR, Livo-151BRevo D-152B, Revo D-152NBRevo FF-157NB, Revo-160B, Revo 161BRevo 163BNC, Revo FF 162BNC.
 
 
Saya ingin mendapatkan panduan penggunaan mesin dan aplikasi (user guide), tapi saat saya login dan mencari filenya berdasarkan mesin yang saya miliki tidak ada. Apa yang harus saya lakukan?

Untuk mendapatkan panduan penggunaan mesin dan aplikasi (user guide), silakan login di Customer Area dan mendaftarkan terlebih dahulu mesin absensi yang Anda miliki pada menu Alat. Klik tombol Tambah dan masukkan serial number beserta kode aktivasinya. Jika berhasil ditambahkan, maka mesin absensi akan tampil di daftar alat. Kemudian, masuk menu Unduh File => Produk dan pilih sesuai dengan tipe mesin dan master aplikasi yang Anda inginkan.

Saya ingin mengetahui penyediaan jasa layanan service mesin absensi oleh tim Fingerspot
Untuk mengetahui jasa layanan service mesin absensi oleh tim Fingerspot bisa Anda dapatkan dengan datang langsung atau menghubungi showroom terdekat di kota Anda.
Saya membutuhkan absensi online realtime yang memungkinkan atasan cek langsung kehadiran karyawan seketika itu juga. Apakah tersedia?

Ya, tersedia berbagai pilihan sistem absensi online realtime dengan harga terjangkau serta memiliki fitur-fitur unggul. Anda bisa memanfaatkan program Free Trial untuk mencoba.

Saya memiliki dua tipe mesin yang berbeda yaitu, mesin tipe Revo Series dan Livo. Apakah keduanya bisa dikoneksikan dalam 1 aplikasi Fingerspot Personnel?

Bisa, asal kedua tipe mesin tersebut adalah tipe Revo Series, Neo Series atau Livo. Untuk informasi lebih detailnya mengenai Fingerspot Personnel bisa langsung menghubungi CSO kami via chat online.

Saya memiliki mesin absensi lama, apakah bisa diperbaiki oleh tim Fingerspot?
Bisa, tetapi sparepart untuk mesin absensi lama terbatas. Oleh karena itu, kami sarankan Anda mengikuti promo Trade-in untuk menukarkan mesin absensi lama dengan mesin absensi baru dari Fingerspot. Berikut keuntungan yang Anda dapatkan dari promo Trade-in.
  1. Harga trade-in tidak berbeda jauh dengan harga sparepart   
  2. Mesin absensi lama yang ditukarkan memiliki nilai harga
  3. Tersedia sparepart untuk mesin absensi baru
  4. Garansi penjualan unit Trade-in berlaku sama dengan garansi penjualan unit baru. Namun, bila ada penggantian sparepart, maka sparepart tersebut hanya bergaransi selama 1 bulan.
  5. Unit baru lebih fleksibel dengan aplikasi terbaru dari Fingerspot yang tentunya memiliki fitur dan manfaat yang lebih baik.
  6. Fitur di mesin absensi yang baru lebih lengkap dan berteknologi canggih
 

 

Saya mencari aplikasi absensi via smartphone yang support dengan mesin absensi Fingerspot, apakah ada?
Ada, Fingerspot telah merilis aplikasi EZCloud yang dapat di-install pada smartphone. Mesin absensi Fingerspot yang support dengan aplikasi ini adalah Revo FF-153BNC, Revo FF-153BNC Plus, Revo FF-153BNC Pro, dan Revo-156BNC. Informasi lebih detail bisa dibaca pada link berikut http://fingerspot.com/product/absensi-online-via-smartphone-ezcloud.
 
 
Saya mencari aplikasi cloud storage untuk di-install di server milik perusahaan, apakah Fingerspot memiliki produk yang seperti itu?

Ya, Fingerspot memiliki aplikasi cloud storage yaitu KitaServer yang dilengkapi dengan fitur Realtime Push. KitaServer sangat cocok bagi Anda membutuhkan penyimpanan data kehadiran secara terpusat. Informasi lebih detail mengenai Kitaserver bisa klik DI SINI

Saya pengembang aplikasi, saya ingin mengintegrasikan mesin Fingerspot dengan aplikasi saya. Apakah tersedia SDK ?

Untuk mesin-mesin yang bekerja mandiri (tanpa menggunakan komputer), tersedia EasyLink SDK untuk integrasi ke aplikasi lain. EasyLink SDK tersedia di menu unduh file dan tersedia dengan harga terjangkau.

Untuk pembaca sidik jari U.are.U dari Digital Persona tersedia dua pilihan yaitu FlexCode SDK dan FastCode SDK.

Saya sudah membeli mesin absensi Fingerspot dari reseller, namun saya agak ragu dengan keasliannya. Apakah bisa dicek keasliannya? Lalu, bagaimana caranya?

Ya, bisa. Silakan Anda masuk ke website Fingerspot untuk mengecek keaslian mesin absensi yang Anda gunakan, kemudian masuk ke menu Produk Asli. Masukkan Serial Number mesin absensi pada kolom yang disediakan dan klik tombol Ajukan. Tunggu hingga informasi mesin absensi ditampilkan. 

Saya telah berlangganan dengan salah satu Fingerspot Cloud Service (fingerspot.net, kitacloud.com, fingerspotcloud.net, kitaserver) sebelumnya. Namun, saya ingin menggunakan layanan EZCloud. Apakah saya harus beralih layanan dan langkah apa yang harus saya lakukan ?
Anda bisa menggunakan paket Personnel Pro yang dikhususkan untuk customer yang telah berlangganan Fingerspot Cloud Service agar bisa terkoneksi dengan layanan EZCloud. Silahkan hubungi kami via live chat di http://fingerspot.com/ untuk informasi lebih lanjut.
 
Untuk pertanyaan penggunaan produk Fingerspot bisa saya dapat di mana ?
Silahkan membuat akun dan login di customer area untuk bisa mengakses FAQ produk Fingerspot
Have any other questions? Please use the form here