FAQ

global.sub_h_faq
Apakah kita bisa membatasi scan ganda / double scan pada mesin absensi?

Ya, bisa. Scan ganda / double scan maksudnya melakukan scan berkali-kali dalam waktu yang hampir bersamaan sehingga menyebabkan data kehadiran di mesin absensi cepat penuh. Untuk mengantisipasi hal tersebut, mesin absensi Fingerspot dilengkapi fitur Interval Scan untuk mengatur jeda waktu karyawan bisa scan lagi setelah scan pertama diterima. Misalnya, Interval Scan diatur 1 menit. Lalu, karyawan A melakukan scan berkali-kali di antara jam 08:00 sampai 08:01. Scan pertama saja yang tersimpan di mesin absensi, scan berikutnya akan tersimpan jika dilakukan jam 08:01 ke atas.

Apakah maksud dari Self Service Query? Saya melihat fitur ini di salah satu spesifikasi di deskripsi produk?
Self Service Query adalah salah satu fitur yang berguna untuk melihat atau memantau data scan user secara langsung tanpa masuk menu mesin (bagi user yang tidak punya hak akses menu di mesin absensi). Sehingga user dapat mengetahui data kehadirannya tanpa harus menunggu bantuan admin mesin (yang mempunyai hak akses menu di mesin absensi). Fitur ini dibekali pada hampir semua mesin. Cara menggunakan fitur Self Service Query, yaitu dengan menekan tombol OK pada tombol mesin, lalu lakukan scan pada mesin. Kemudian, pilih waktu atau tanggal yang ingin Anda lihat data scan-nya.
Apakah penggunaan Hotel Lock Fingerspot hanya untuk di hotel saja?

Penggunaan Hotel Lock tidak hanya untuk di hotel saja namun dapat digunakan di perusahaan, rumah, apartemen, dan persewaan kamar (kamar kos). Fingerspot memiliki 2 produk hotel lock yang dijamin aman, kuat, dan canggih. Informasi lebih detail dapat menghubungi showroom yang ada di kota Anda.  

Apakah produk Fingerspot bergaransi?

Ya, setiap produk Fingerspot bergaransi. Rata-rata lama masa garansi mesin adalah 1 tahun, kecuali aksesoris. Garansi bisa diklaim selama masa garansi berlaku dan tidak ada hal-hal yang menyebabkan garansi tidak berlaku seperti segel garansi pada mesin rusak ataupun hilang. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi tim showroom terdekat di kota Anda. 

Apakah saya bisa melihat video tutorial dan mendownload user guide aplikasi sebelum saya membeli produk Fingerspot?

Ya, silahkan membuat akun dan login ke Customer Area untuk melihat video tutorial dan mendownload user guide aplikasi Fingerspot

Apakah sensor U.are.U Digital Persona dari Fingerspot support dengan aplikasi personalia dan penggajian?

Ya, sensor U.are.U Digital Persona dari Fingerspot support dengan aplikasi personalia dan penggajian, yaitu aplikasi FTM 4500 dan Personnel 4500. Silahkan hubungi CSO kami via live chat www.fingerspot.com atau showroom terdekat di kota Anda.

Apakah tersedia cara yang lebih efektif dan efisien untuk mengolah data kehadiran dari berbagai lokasi dalam satu komputer?
Ya, Anda bisa menggunakan sistem absensi berbasis cloud dari Fingerspot. Dengan sistem tersebut data kehadiran karyawan dari mesin absensi yang ada diberbagai lokasi akan otomatis terkirim dan tersimpan di server cloud. Selanjutnya, data dapat diunduh dengan mudah untuk diolah menjadi berbagai laporan di komputer menggunakan aplikasi absensi dan personalia Fingerspot Personnel yang diberikan secara GRATIS saat Anda membeli mesin absensi Fingerspot. Info lebih lanjut terkait cloud Fingerspot dapat dilihat di sini.
 
Apakah tersedia layanan absensi online realtime untuk sekolah yang tidak hanya dapat melaporkan kehadiran siswa di sekolah kepada orang tua, tetapi juga dapat menyampaikan informasi dan pengumuman penting dari sekolah untuk orang tua?

Ya, sekolah bisa menngunakan KitaSchool yakni layanan absensi online realtime khusus sekolah yang terintegrasi dengan SMS Gateway dan Facebook. Pemberitahuan kehadiran siswa (hadir tepat waktu, terlambat, pulang lebih cepat, izin, ataupun bolos sekolah) langsung terkirim kepada orang tua melalui SMS dan pesan pribadi ke Facebook dari orang tua. Selain itu, tersedia fitur Broadcast Facebook untuk menyampaikan informasi dan pengumuman penting dari sekolah kepada orang tua - orang tua siswa secara lebih cepat, mudah dan dengan jangkauan yang lebih luas. Silahkan manfaatkan Free Trial untuk mencoba.

Apakah tersedia layanan konsultasi GRATIS untuk pengguna produk Fingerspot?

Ya, silahkan memanfaatkan layanan konsultasi langsung dengan Customer Service pada hari kerja Senin--Jumat pukul 08.30--17.00 WIB dan Sabtu 08.30--12.00 WIB secara GRATIS di laman Fingerspot.com. Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, saran, dan lain sebagainya terkait produk kami di luar hari dan jam tersebut, dapat disampaikan melalui email ke info@fingerspot.com. Email balasan akan dikirim maksimal 1x24 jam.

Apakah tim Fingerspot bisa diundang ke perusahaan untuk mendemonstrasikan mesin absensi dan aplikasi?
Bisa, Anda dapat menghubungi tim kami yang ada di showroom terdekat di kota Anda untuk membuat janji terlebih dahulu dan menanyakan biaya demonstrasi. Anda juga dapat menghubungi tim CSO kami via chat di www.fingerspot.com yang selanjutnya akan di-follow up ke tim kami yang ada di showroom.
 
Bagaimana cara berlangganan email berita menarik dan info terbaru dari Fingerspot?

Silakan sign up di Fingerspot.com atau lakukan pembelian produk di showroom Fingerspot. Anda akan mendapatkan email berisi berita menarik dan informasi terbaru, seperti info kesehatan, tips-tips, info produk dan even tertentu, ataupun berita aktual lainnya yang akan menambah wawasan. Email akan otomatis Anda terima 2-3 kali dalam sebulan secara GRATIS.

Bagaimana cara mendapatkan aplikasi pengolahan absensi dan personalia terbaru dari Fingerspot?

Silakan klik menu Akun untuk membuat akun. Username dan password akan dikirim ke email Anda. Jika sudah memiliki akun, Anda bisa langsung login. Anda juga dapat langsung login menggunakan akun Facebook. Selanjutnya, klik Menu >> Unduh File >> Umum. Kemudian, pilih file master aplikasi pengolahan absensi dan personalia yang Anda butuhkan. Anda juga dapat mengunduh master aplikasi lainnya di halaman tersebut.

Bagaimana cara mendapatkan email penawaran dari Fingerspot?

Silahkan buka halaman produk yang Anda minati, klik tombol MINTA PENAWARAN, jika ada produk lain yang ingin dipilih maka klik tombol LIHAT PRODUK LAIN. Jika semua produk yang Anda minati sudah dipilih maka klik tombol KIRIM PERMINTAAN. Lalu isi data kontak, email penawaran yang Anda minta akan dikirim ke email yang di informasikan dalam waktu kurang dari 10 menit. Cara lain, selama di jam kerja, silahkan menghubungi customer service melalui chat yang disediakan untuk menginformasikan produk yang diminati. Di luar jam kerja, kirimkan pesan Anda, segera tim kami akan membalas ke email yang Anda informasikan.

Bagaimana cara mendapatkan layanan training langsung penggunaan produk Fingerspot?

Anda dapat menghubungi showroom terdekat kami untuk mendapatkan layanan training langsung bersama trainer profesional terkait penggunaan produk Fingerspot dengan harga terjangkau.

Bagaimana cara mendapatkan manual penggunaan produk Fingerspot ?
Manual penggunaan produk Fingerspot tersedia di CD instalasi atau silahkan daftarkan produk Anda untuk mendownload file manual di Customer Area
Bagaimana cara mengetahui harga produk-produk Fingerspot?

Ada 3 cara untuk mengetahui harga produk-produk Fingerspot.
1. Menghubungi kami via live chat di http://fingerspot.com
2. Menghubungi showroom yang terdekat di kota Anda. Alamat showroom kami bisa dilihat di http://fingerspot.com/pages/about-us
3. Masuk ke http://fingerspot.com dan klik menu Produk. Pilih Produk yang Anda butuhkan, lalu klik tombol MINTA PENAWARAN. Jika ada produk lain yang ingin dipilih maka klik tombol LIHAT PRODUK LAIN dan masuk ke halaman produk yang Anda inginkan. Halaman produk yang selanjutnya Anda lihat akan masuk otomatis ke dalam daftar MINTA PENAWARAN. Jika sudah memilih produk, maka klik tombol MINTA PENAWARAN lalu klik tombol KIRIM PERMINTAAN. Isi data kontak, email penawaran yang Anda minta akan dikirim ke email yang di informasikan dalam waktu kurang dari 10 menit.

Bagaimana cara mengetahui Serial Number (SN) mesin?

Terdapat tiga cara untuk mengetahui SN mesin. Pertama, SN mesin dapat dilihat di sampul CD instalasi software pengolahan absensi dan personalia yang menyertai mesin. Kedua, dapat dilihat di bawah label barcode yang tertempel di belakang mesin absensi. Ketiga, Anda dapat mengetahui SN mesin di Menu Info yang ada di dalam mesin.

Bagaimana cara mengetahui tipe mesin Fingerspot ?

Masukkan Serial Number (SN) pada Produk Asli untuk mendapatkan informasi tipe mesin.

Bisa dijelaskan apakah yang dimaksud dengan paket akses kontrol ?
Paket akses kontrol adalah mesin absensi yang dirancang untuk mengontrol akses pintu sekaligus untuk memenuhi kebutuhan absensi. Pintu yang dilengkapi paket akses kontrol hanya dapat dibuka dengan melakukan scan sidik jari atau wajah di mesin absensi. Berikut produk mesin absensi kami yang dilengkapi paket akses kontrol http://fingerspot.com/product/category/absensi-dan-akses-kontrol 
 
 
Bisakah saya membeli lisensi Flexcode SDK atau Fastcode SDK saja tanpa sensor sidik jari?

Tentu bisa. Ada 3 cara membeli lisensi Flexcode SDK atau Fastcode SDK
1. Menghubungi tim kami via chat.
2. Menghubungi showroom Fingerspot yang tersebar di Indonesia.
3. Akses https://flexcodesdk.com dan klik menu Buy License.

Dari mana saya bisa mendapatkan info alamat showroom dan service center Fingerspot?

Anda bisa masuk ke menu Tentang Kami dan scroll halaman ke bawah. Pada gambar peta akan terlihat info alamat showroom dan service center Fingerspot.

Di mana saya bisa mendapatkan informasi mengenai spesifikasi mesin absensi beserta harganya?

Untuk informasi mengenai spesifikasi mesin absensi dapat dilihat pada menu Produk yang ada di header web Fingerspot. Sedangkan, untuk harga mesin absensi dapat ditanyakan pada tim kami yang ada di showroom atau menghubungi tim CSO melalui live chat . Anda juga bisa mendapatkan informasi harga mesin absensi yang sedang promo.

Dimana saya bisa mendapatkan video tutorial produk Fingerspot?
Silahkan membuat akun dan login ke Customer Area untuk melihat video tutorial
Jika menggunakan mesin absensi dengan fitur scan wajah, berapa jarak antara karyawan dengan mesin absensi agar sensor kamera dapat melakukan scan wajah secara maksimal?

Jarak jangkauan sensor kamera pada mesin absensi Fingerspot seperti Revo FF-153BNC Plus, Revo FF-153BNC Pro, dan Revo FF-162BNC ini cukup jauh. Anda dapat melakukan scan wajah dengan jarak 40 cm hingga 80 cm dari mesin absensi saat melakukan scan kehadiran. Sedangkan jarak ideal yang direkomendasikan adalah 50 cm untuk orang dengan tinggi badan 1,5m s/d 1,8m. Silahkan hubungi tim kami via live chat di http://fingerspot.com/ untuk informasi lebih lanjut.

Kode aktivasi aplikasi Fingerspot saya hilang. Dimana saya mendapatkan kode aktivasi ?
Silahkan isi data Nama, Telepon, Email dan Nomor Seri disini. Kode aktivasi akan dikirim ke email Anda
Have any other questions? Please use the form here