FAQ

global.sub_h_faq
Apakah tersedia layanan konsultasi GRATIS untuk pengguna produk Fingerspot?

Ya, silahkan memanfaatkan layanan konsultasi langsung dengan Customer Service pada hari kerja Senin--Jumat pukul 08.30--17.00 WIB dan Sabtu 08.30--12.00 WIB secara GRATIS di laman Fingerspot.com. Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, saran, dan lain sebagainya terkait produk kami di luar hari dan jam tersebut, dapat disampaikan melalui email ke info@fingerspot.com. Email balasan akan dikirim maksimal 1x24 jam.

Apakah tim Fingerspot bisa diundang ke perusahaan untuk mendemonstrasikan mesin absensi dan aplikasi?
Bisa, Anda dapat menghubungi tim kami yang ada di showroom terdekat di kota Anda untuk membuat janji terlebih dahulu dan menanyakan biaya demonstrasi. Anda juga dapat menghubungi tim CSO kami via chat di www.fingerspot.com yang selanjutnya akan di-follow up ke tim kami yang ada di showroom.
 
Bagaimana cara berlangganan email berita menarik dan info terbaru dari Fingerspot?

Silakan sign up di Fingerspot.com atau lakukan pembelian produk di showroom Fingerspot. Anda akan mendapatkan email berisi berita menarik dan informasi terbaru, seperti info kesehatan, tips-tips, info produk dan even tertentu, ataupun berita aktual lainnya yang akan menambah wawasan. Email akan otomatis Anda terima 2-3 kali dalam sebulan secara GRATIS.

Bagaimana cara mendapatkan aplikasi pengolahan absensi dan personalia terbaru dari Fingerspot?

Silakan klik menu Akun untuk membuat akun. Username dan password akan dikirim ke email Anda. Jika sudah memiliki akun, Anda bisa langsung login. Anda juga dapat langsung login menggunakan akun Facebook. Selanjutnya, klik Menu >> Unduh File >> Umum. Kemudian, pilih file master aplikasi pengolahan absensi dan personalia yang Anda butuhkan. Anda juga dapat mengunduh master aplikasi lainnya di halaman tersebut.

Bagaimana cara mendapatkan email penawaran dari Fingerspot?

Silahkan buka halaman produk yang Anda minati, klik tombol MINTA PENAWARAN, jika ada produk lain yang ingin dipilih maka klik tombol LIHAT PRODUK LAIN. Jika semua produk yang Anda minati sudah dipilih maka klik tombol KIRIM PERMINTAAN. Lalu isi data kontak, email penawaran yang Anda minta akan dikirim ke email yang di informasikan dalam waktu kurang dari 10 menit. Cara lain, selama di jam kerja, silahkan menghubungi customer service melalui chat yang disediakan untuk menginformasikan produk yang diminati. Di luar jam kerja, kirimkan pesan Anda, segera tim kami akan membalas ke email yang Anda informasikan.

Bagaimana cara mendapatkan layanan training langsung penggunaan produk Fingerspot?

Anda dapat menghubungi showroom terdekat kami untuk mendapatkan layanan training langsung bersama trainer profesional terkait penggunaan produk Fingerspot dengan harga terjangkau.

Bagaimana cara mendapatkan manual penggunaan produk Fingerspot ?
Manual penggunaan produk Fingerspot tersedia di CD instalasi atau silahkan daftarkan produk Anda untuk mendownload file manual di Customer Area
Bagaimana cara mengetahui harga produk-produk Fingerspot?

Ada 3 cara untuk mengetahui harga produk-produk Fingerspot.
1. Menghubungi kami via live chat di http://fingerspot.com
2. Menghubungi showroom yang terdekat di kota Anda. Alamat showroom kami bisa dilihat di http://fingerspot.com/pages/about-us
3. Masuk ke http://fingerspot.com dan klik menu Produk. Pilih Produk yang Anda butuhkan, lalu klik tombol MINTA PENAWARAN. Jika ada produk lain yang ingin dipilih maka klik tombol LIHAT PRODUK LAIN dan masuk ke halaman produk yang Anda inginkan. Halaman produk yang selanjutnya Anda lihat akan masuk otomatis ke dalam daftar MINTA PENAWARAN. Jika sudah memilih produk, maka klik tombol MINTA PENAWARAN lalu klik tombol KIRIM PERMINTAAN. Isi data kontak, email penawaran yang Anda minta akan dikirim ke email yang di informasikan dalam waktu kurang dari 10 menit.

Bagaimana cara mengetahui Serial Number (SN) mesin?

Terdapat tiga cara untuk mengetahui SN mesin. Pertama, SN mesin dapat dilihat di sampul CD instalasi software pengolahan absensi dan personalia yang menyertai mesin. Kedua, dapat dilihat di bawah label barcode yang tertempel di belakang mesin absensi. Ketiga, Anda dapat mengetahui SN mesin di Menu Info yang ada di dalam mesin.

Bagaimana cara mengetahui tipe mesin Fingerspot ?

Masukkan Serial Number (SN) pada Produk Asli untuk mendapatkan informasi tipe mesin.

Bisa dijelaskan apakah yang dimaksud dengan paket akses kontrol ?
Paket akses kontrol adalah mesin absensi yang dirancang untuk mengontrol akses pintu sekaligus untuk memenuhi kebutuhan absensi. Pintu yang dilengkapi paket akses kontrol hanya dapat dibuka dengan melakukan scan sidik jari atau wajah di mesin absensi. Berikut produk mesin absensi kami yang dilengkapi paket akses kontrol http://fingerspot.com/product/category/absensi-dan-akses-kontrol 
 
 
Di mana saya bisa mendapatkan informasi mengenai spesifikasi mesin absensi beserta harganya?

Untuk informasi mengenai spesifikasi mesin absensi dapat dilihat pada menu Produk yang ada di header web Fingerspot. Sedangkan, untuk harga mesin absensi dapat ditanyakan pada tim kami yang ada di showroom atau menghubungi tim CSO melalui live chat . Anda juga bisa mendapatkan informasi harga mesin absensi yang sedang promo.

Dimana saya bisa mendapatkan video tutorial produk Fingerspot?
Silahkan membuat akun dan login ke Customer Area untuk melihat video tutorial
Jika menggunakan mesin absensi dengan fitur scan wajah, berapa jarak antara karyawan dengan mesin absensi agar sensor kamera dapat melakukan scan wajah secara maksimal?

Jarak jangkauan sensor kamera pada mesin absensi Fingerspot seperti Revo FF-153BNC Plus, Revo FF-153BNC Pro, dan Revo FF-162BNC ini cukup jauh. Anda dapat melakukan scan wajah dengan jarak 40 cm hingga 80 cm dari mesin absensi saat melakukan scan kehadiran. Sedangkan jarak ideal yang direkomendasikan adalah 50 cm untuk orang dengan tinggi badan 1,5m s/d 1,8m. Silahkan hubungi tim kami via live chat di http://fingerspot.com/ untuk informasi lebih lanjut.

Kode aktivasi aplikasi Fingerspot saya hilang. Dimana saya mendapatkan kode aktivasi ?
Silahkan isi data Nama, Telepon, Email dan Nomor Seri disini. Kode aktivasi akan dikirim ke email Anda
Mengapa data absensi yang diunduh dari mesin absensi menggunakan flashdisk hanya berupa kode-kode?

Data absensi hanya berupa kode-kode (dienkripsi) karena untuk menjaga keamanan data agar tetap valid. Jika tidak dienkripsi, data absensi dapat dibuka dan diubah isinya dengan menggunakan aplikasi bawaan Windows, yaitu notepad oleh oknum karyawan. Misalnya waktu scan kehadiran yang semula terlambat diganti hadir tepat waktu. Dengan metode enkripsi tindakan manipulasi data dapat dicegah karena kode hanya dapat dibuka di aplikasi Fingerspot Personnel.

Mengapa mesin absensi sidik jari dan wajah tidak boleh di letakkan di tempat yang terkena sinar matahari secara langsung?

Karena sensor sidik jari dan wajah pada mesin absensi sangat sensitif, maka sebaiknya ditaruh di dalam ruangan. Tapi, bila memang ingin ditaruh di luar ruangan, gunakan pelindung tambahan yaitu kotak mesin absensi berbahan akrilik agar terhindar dari paparan sinar matahari. Cara perawatan mesin absensi yang baik dan benar bisa dibaca di link berikut http://fingerspot.com/news/mesin-absensi-awet-jika-lakukan-ini

Multikoneksi itu maksudnya bagaimana?

Yang dimaksudkan multikoneksi adalah tersedianya beberapa jenis koneksi yang dapat digunakan untuk menghubungkan mesin absensi dengan komputer milik Anda. Misalnya dengan kabel LAN atau TCP/IP, kabel USB, dan flashdisk agar data dari mesin absensi bisa ditransfer ke komputer.

Pada halaman produk EZCloud ada istilah scan GPS dan selfie photo, maksudnya bagaimana?
Scan GPS dan selfie photo adalah fitur dari EZCloud. Bagi karyawan mobile (berpindah-pindah lokasi kerja) dapat melakukan scan kehadiran dengan mengaktifkan GPS smartphone dan mengunggah foto sebagai bukti kehadiran. Untuk informasi lebih lanjut bisa menghubungi tim kami via live chat di www.fingerspot.com dan showroom terdekat di kota Anda.
 
 
Pada menu Produk terdapat tulisan Software Development Kit, apakah fungsi dari software ini?

Software Development Kit (SDK) merupakan tools atau satu set alat pengembangan yang digunakan untuk mengembangkan aplikasi sendiri sesuai dengan platform. Dalam hal ini, Fingerspot menyediakan SDK untuk mengembangkan dan mengintegrasikan aplikasi secara mandiri ke mesin absensi. 

 
 
 
 
Saat membaca deskripsi salah satu produk ada istilah SSR, bisa dijelaskan bagaimana maksudnya?
Self Service Reader (SSR) adalah fitur yang memungkinkan Anda dapat mengatur jam dan jadwal kerja langsung di mesin absensi serta melihat laporan kehadiran tanpa menggunakan aplikasi absensi. Laporan kehadiran dapat diunduh dari mesin absensi menggunakan USB atau flashdisk dalam format Excel. Berikut mesin absensi yang dilengkapi dengan fitur SSR, Livo-151BRevo D-152B, Revo D-152NBRevo FF-157NB, Revo-160B, Revo 161BRevo 163BNC, Revo FF 162BNC.
 
 
Saya ingin mendapatkan panduan penggunaan mesin dan aplikasi (user guide), tapi saat saya login dan mencari filenya berdasarkan mesin yang saya miliki tidak ada. Apa yang harus saya lakukan?

Untuk mendapatkan panduan penggunaan mesin dan aplikasi (user guide), silakan login di Customer Area dan mendaftarkan terlebih dahulu mesin absensi yang Anda miliki pada menu Alat. Klik tombol Tambah dan masukkan serial number beserta kode aktivasinya. Jika berhasil ditambahkan, maka mesin absensi akan tampil di daftar alat. Kemudian, masuk menu Unduh File => Produk dan pilih sesuai dengan tipe mesin dan master aplikasi yang Anda inginkan.

Saya ingin mengetahui penyediaan jasa layanan service mesin absensi oleh tim Fingerspot
Untuk mengetahui jasa layanan service mesin absensi oleh tim Fingerspot bisa Anda dapatkan dengan datang langsung atau menghubungi showroom terdekat di kota Anda.
Saya membutuhkan absensi online realtime yang memungkinkan atasan cek langsung kehadiran karyawan seketika itu juga. Apakah tersedia?

Ya, tersedia berbagai pilihan sistem absensi online realtime dengan harga terjangkau serta memiliki fitur-fitur unggul. Anda bisa memanfaatkan program Free Trial untuk mencoba.

Saya memiliki mesin absensi lama, apakah bisa diperbaiki oleh tim Fingerspot?
Bisa, tetapi sparepart untuk mesin absensi lama terbatas. Oleh karena itu, kami sarankan Anda mengikuti promo Trade-in untuk menukarkan mesin absensi lama dengan mesin absensi baru dari Fingerspot. Berikut keuntungan yang Anda dapatkan dari promo Trade-in.
  1. Harga trade-in tidak berbeda jauh dengan harga sparepart   
  2. Mesin absensi lama yang ditukarkan memiliki nilai harga
  3. Tersedia sparepart untuk mesin absensi baru
  4. Garansi penjualan unit Trade-in berlaku sama dengan garansi penjualan unit baru. Namun, bila ada penggantian sparepart, maka sparepart tersebut hanya bergaransi selama 1 bulan.
  5. Unit baru lebih fleksibel dengan aplikasi terbaru dari Fingerspot yang tentunya memiliki fitur dan manfaat yang lebih baik.
  6. Fitur di mesin absensi yang baru lebih lengkap dan berteknologi canggih
 

 

Have any other questions? Please use the form here